Fedasil wilde diverse maatschappelijke spelers bijeenbrengen op dit adres en zo veel informatie en dienstverlening bundelen. Een team van maatschappelijk werkers van Caritas International werkt sinds de start mee aan het Fedasil Info Point. De mensen die er langskomen kunnen ook een beroep doen op vertalers van het UEAA1 en bemiddelaars.
Coraline Caliman, één van de maatschappelijk werkers van Caritas International: “Typisch voor Caritas is dat wij er zijn voor mensen die al een verblijfsdocument hebben gekregen. Wij proberen de brug te slaan tussen de persoon met een vraag en meer gespecialiseerde diensten, tweedelijnsdiensten. Soms zoeken ze een advocaat. Maar het kan ook gaan om voedselhulp, sociale rechten, werknemersrechten enzovoort.”